Reactivación: +17% de margen en el grupo experimental

Mikhail describe el paso desde penetración del programa a valor del cliente en Honored Guest. La analítica conectaba el mensaje con la visita o pedido de entrega y medía conversión a lo largo del recorrido.

La reactivación utilizó puntos con vencimiento corto, cinco segmentos y variaciones de duración, importe del bono y día de envío. El resultado publicado es +40% visitas, +36% importe total de las cuentas y +17% margen dentro del grupo experimental. Los patrones de respuesta alimentaron la segmentación posterior.

Papel y contribución

Mikhail figura como responsable de analítica y del programa de fidelización de Rosinter Restaurants.

Decisiones y modelo de trabajo

• Vincular campaña con visitas y pedidos reales.
• Segmentar y variar economía y momento de la oferta.
• Evaluar margen junto con visitas y gasto.

Resultado en contexto

Las cifras corresponden al grupo experimental. La fuente dice importe total de cuentas, no tique medio; no publica tamaño de muestra ni comparación completa con control.

Explorar la fuente

• Comentario de Mikhail · segmentos y experimento

Aplicación al negocio

Para reactivación que necesita mejorar comportamiento y margen conjuntamente.