Consultoría de retención de clientes enfocada en reducir churn, aumentar retención, mejorar LTV y corregir fugas del lifecycle.
Entro cuando un equipo necesita un plan de ingresos de retención, mejores decisiones lifecycle y menor churn con lógica de negocio medible.
A través de trabajo de lifecycle y segmentación he entregado -18% de churn anual, +3% de ingresos de retención en un programa fintech sobre Bloomreach y +30% de ingresos de campañas por personalización. La idea es unir retención con resultado de negocio, no solo con actividad CRM.
Consultoría de retención de clientes enfocada en reducir churn, aumentar retención, mejorar LTV y corregir fugas del lifecycle.
Entro cuando un equipo necesita un plan de ingresos de retención, mejores decisiones lifecycle y menor churn con lógica de negocio medible.
No. Los mensajes son solo una palanca. El trabajo suele tocar segmentos, journeys, KPI, experimentos, lógica de oferta y el modelo operativo detrás de la repetición.
Sí. Muchas correcciones de retención suceden encima del stack actual una vez que se hacen visibles las fugas y prioridades reales.
Normalmente un diagnóstico de churn y fugas lifecycle, más un plan priorizado de intervención que el equipo sí puede ejecutar.