Cita de fuente
Invertimos recursos de desarrollo solo en funcionalidades con efecto incremental confirmado.Cita breve traducida del texto o la transcripción original.
La entrevista de Mindbox va más allá del titular: explica cómo trabaja una función de CRM y loyalty de 20 personas junto con producto e ingeniería, cómo se filtra el backlog por experimentos y cómo el pricing personalizado amplía una loyalty clásica en lugar de sustituirla sin criterio.
La pieza es especialmente útil porque aterriza la filosofía en números medibles: en el periodo citado, los clientes OneRetail mostraban un ticket promedio 40% mayor, los experimentos siempre corrían con grupos de control y el backlog manejaba unas 80 funcionalidades potenciales mientras solo se financiaba lo que probaba efecto incremental.