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Mikhail Dadov

Consultor de retención y reducción de abandono

Proyecto de consultoría enfocado en causas del abandono, palancas del ciclo de vida, economía de retención y una hoja de ruta que vuelva más predecible el crecimiento de ingresos.

Para equipos que necesitan un plan de ingresos de retención, mejores decisiones sobre el ciclo de vida y menor abandono con lógica de negocio medible.

  • Compañías con adquisición fuerte, pero con comportamiento repetido débil
  • Equipos donde el problema de abandono ya es visible, pero las acciones de retención siguen fragmentadas
  • Operadores que necesitan conectar el trabajo de CRM con ingresos y economía del cliente, no solo con volumen de mensajes
  • Comprensión más precisa de segmentos de abandono, fugas del ciclo de vida y economía de retención
  • Mapa priorizado de intervenciones entre bienvenida, activación, recompra y reactivación
  • Lista priorizada de pruebas ligada al valor del cliente y a un crecimiento de ingresos más predecible, no solo a la actividad por canal
  • Segmentación de abandono y patrones conductuales
  • Rediseño del ciclo de vida desde bienvenida hasta reactivación
  • Lógica de KPIs de retención, experimentos y priorización ligada a ingresos
  • Las compras repetidas y la interacción caen aunque las campañas siguen saliendo
  • El equipo tiene muchas ideas de retención, pero poca lógica de priorización
  • Necesitan un plan accionable en vez de otra presentación genérica sobre abandono