Mikhail Dadov

Consultor de CDP, segmentación y modelo operativo

Trabajo enfocado para equipos que ya tienen CDP o stack CRM, pero necesitan mejor modelo de datos, segmentos más claros, ownership más fuerte y una un sistema operativo, которую бизнес реально сможет использовать.

Entro cuando el stack ya existe, pero al equipo todavía le falta un modelo operativo usable alrededor de datos, segmentos, journeys y ownership.

  • Equipos con CDP instalado, pero con disciplina de uso débil
  • Compañías donde la segmentación existe en fragmentos, pero no como sistema de decisión
  • Líderes que necesitan que el stack de datos soporte calidad operativa, no solo infraestructura
  • Lógica más limpia de datos y segmentación para decisiones de lifecycle, retención y loyalty
  • Un modelo de ownership más usable entre CRM, producto, analítica y proveedores
  • Una cadencia operativa práctica alrededor de segmentos, journeys, experimentos y KPI
  • Modelo de datos, eventos y lógica de segmentos
  • Ownership de journeys y estructura de triggers
  • Roles, dashboards, modelo de KPI y disciplina operativa de plataforma

Construí un motor CRM guiado por CDP desde cero

En X5 / Vprok construí el ecosistema CRM desde cero sobre Mindbox CDP, lancé 100+ journeys automatizados y 50+ flujos lifecycle, y dupliqué el LTV promedio. El titular importa, pero el valor real estaba en el modelo operativo detrás del stack.

  • La plataforma existe, pero los equipos todavía discuten qué significa realmente un segmento
  • Hay journeys y dashboards, pero las decisiones siguen lentas e inconsistentes
  • El negocio invirtió en infraestructura, pero no en el modelo operativo alrededor de ella

FAQ

¿Esto es solo de implementación de CDP?

No. El problema más grande suele ser cómo usa el equipo el stack: segmentos, eventos, journeys, ownership, dashboards y lógica de decisión.

¿Hace falta una plataforma nueva para este trabajo?

No. Muchas veces trabajo encima de un setup actual de CDP o CRM y me enfoco en volverlo usable comercial y operativamente.

¿Cuál suele ser la primera salida?

Normalmente una visión de los huecos operativos actuales y una secuencia de correcciones entre datos, segmentación, ownership y estructura lifecycle.