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Mikhail Dadov

Consultor de programas de lealtad

Consultoría en estrategia de lealtad, mecánicas, valor para el cliente y diseño operativo para marcas que quieren que la lealtad sostenga ingresos repetidos más predecibles, no solo tráfico por descuento.

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Mejor encaje para

Para marcas que necesitan que la economía de la lealtad, las mecánicas, la lógica de la aplicación y el comportamiento de retención funcionen como un solo sistema.

  • Marcas que revisan una aplicación de lealtad existente o la lógica de recompensas
  • Equipos que lanzan un programa nuevo y necesitan mejor economía desde el día uno
  • Compañías donde la lealtad existe, pero el valor para el cliente es difuso y poco aprovechado
Qué recibe el cliente
  • Propuesta de valor para el cliente más fuerte y una economía de lealtad más clara
  • Mecánicas del programa ligadas a repetición, frecuencia, ticket promedio y retención
  • Soporte de decisión sobre flujos de la aplicación, niveles, recompensas e integración con CRM
Alcance típico
  • Estructura del programa, niveles, recompensas y propuesta para el cliente
  • Experiencia de la aplicación o cuenta de lealtad
  • Integración con CRM, comunicaciones y modelo de medición
Cuándo conviene traerme
  • El programa actual genera actividad, pero un comportamiento de lealtad débil
  • El descuento domina y el valor emocional o funcional está poco construido
  • Necesitan que la lealtad soporte la economía de retención, no solo el tráfico promocional
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Consultoría en estrategia de lealtad, mecánicas, valor para el cliente y diseño operativo para marcas que quieren que la lealtad sostenga ingresos repetidos más predecibles, no solo tráfico por descuento.

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